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| 服务声明 |
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订购
本花店正常上班时间为每天9：30-18：30，（节假日无休息）。18：30之后，MSN/QQ，电子邮件将转入系统自动回复，人工电话值班到24：00。24：00之后，由系统自动回复。如果您需要订花，请在当天17：00之前完成下单和付款，并及时通知我们。
特殊花材，例如向日葵、紫玫瑰、蓝色妖姬等请提前三天预定。
季节性花材短缺（如三四月的郁金香，七八月的马蹄莲）会导致您需要的产品无法正常配成。我们在尽量不影响鲜花效果的情况下，按照寓意相同、类似花材、价值相同原则用其他花材代替。主要花材，我们将在征求您的意见后进行处理，恳请谅解。
配送
如果您需要配送的地址为郊区，而您没有正确支付相应配送费用，我们将联系您告知配送费用，针求您的意见后处理订单。
如果通过您所留联系方式无法及时取得联系，且您已成功支付订单中的货款，仅未支付配送费用，且配送费用少于80元时，我们将先配送后联系您补款。
如果所需补付配送费用多于80元则不予配送，所造成的订单延误我们将不承担责任。3天后将视为自动退货，已经支付的货款会退回到您的支付帐户。
我们的配送人员可以为您把鲜花配送到全国各大城市、乡镇和乡村。具体情况，请咨询我们的服务热线。
支付
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如果您选择网上订购，请根据页面提示自行支付。我们从银行获得到款确认信息之后，会给您发电子邮件或者手机短信，告知款项已经到帐。
如果您选择人工订购，请根据我们的支付方式完成花款支付，并及时电话通知我们。通过会计部门查账，确认收到花款之后，我们才能给你实施鲜花配送。
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