您的订单支付成功后，苏州鲜花坊将按您的要求及时配送，如果因为您的订单支付太晚而造成配送无法完成，苏州鲜花坊将不承担责任，
原则上，苏州鲜花坊不承诺"*几点*几分"这样具体的时间送达，但如果您确有特殊要求，可在"特殊要求"栏内注明。苏州鲜花坊将尽力按照您要求的时间完成。特殊原因：（如交通问题，收花人联系不到等），而造成递送时间的拖延，我们将不承担赔偿责任。
市区内我们免费配送，市近郊或远郊会根据您的地址收取相应配送费用。具本情况如下：
A 市区：指城内10公里范围，免费配送
B 近郊：指城内超出10公里外至20公里范围内，加收运费20元
C 远郊：指城区边缘地带，加收运费40元
若以下情况造成订单延迟或无法配送，苏州鲜花坊将不承担责任：
☆ 按照送货时间，收货人没有出现在顾客指定的送货地址，而且没有其他人在该处代收货物；苏州鲜花坊将尝试以三种方法联络有关客户：联络收单人、联络订单人、联络代收人，如仍无法联络上，苏州鲜花坊将停止配送，直至与有关客户重新约定时间后恢复服务；
☆ 不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严等
☆ 通常默认您允许货物可以代收，除非您在订购时的特殊要求一栏提出必须收货人亲自接受。
出现以下情况，苏州鲜花坊只负责一次配送，由此造成的重复配送费用和花材损耗费用，苏州鲜花坊不予承担：
☆ 收货人拒收；
☆ 在未联系到收货人情况下，顾客仍要求继续配送；
☆ 按照与收货人预约的时间地点配送到时，但收货人却没有出现
。
注意：
☆ 请您在收到商品时当场验收，如果发现质量问题，您有权拒收或要求换货，并请在签收单上注明拒收或换货的理由。
☆ 在诸如圣诞节、春节、情人节、中秋节、母亲节等重要节日，苏州鲜花坊不能满足按照客户指定时间段配送的特殊要求，只承诺在当天送达。
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